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　　本发明公开了一种会员价值管理方法，包括：在一用户端装置通过一即时通讯软件，依据该用户端装置的一IM帐号加入一商家IM群组；在该商家IM群组的一聊天机器人应用程序界面产生一对应于该IM帐号的辨识身份并储存该辨识身份到一会员主机，且通过该商家IM群组配发给该用户端装置，该聊天机器人API所产生的各辨识身份为唯一且不重复，该辨识身份与该IM帐号相异；在一销售点通过一资讯取得装置取得一包含该辨识身份的会员关联资讯并传送至该会员主机，该会员主机依据该会员关联资讯管理对应该辨识身份的会员价值。